5680 Rue Sherbrooke Est Montréal, QC H1N 1A1

Retour Exchange Policy

POLITIQUE DE MAGASIN

  • REMBOURSEMENT ET RETOURS

Nous nous engageons  à créer un processus de retour simple et facile. 

Dans le cadre de cette politique, vous pouvez nous retourner les marchandises dans les 14 jours suivant leur achat, quelle qu'en soit la raison. Les marchandises doivent être dans leur état d'origine et inclure tous les articles. 

Une demande doit d'abord être faite par écrit (email) à l'adresse sur le site. La demande doit inclure votre nom complet, la date de la commande et son numéro. Une fois que la demande de retour a été autorisée par notre personnel, veuillez nous renvoyer les articles, en précisant que les frais d'expédition sont à la charge du client et ne sont PAS remboursables.

  • ANNULATIONS

Nous nous sommes engagés à  créer un processus d'annulation simple et facile. 

Dans le cadre de cette politique, vous êtes en mesure d'annuler l'achat de notre part dans les 48 heures suivant la commande, à condition que le ou les articles n'aient pas été expédiés. Si les articles ont été expédiés, veuillez suivre notre processus de remboursement ci-dessus - sinon -  

Une demande doit d'abord être faite par écrit (email) à l'adresse sur le site. La demande doit inclure votre nom complet, la date de la commande et son numéro.

  • LIVRAISONS

Nous nous sommes engagés à créer une structure de livraison simple et efficace pour que les articles que vous avez commandés soient livrés le plus rapidement possible. 

Nous livrons la plupart de nos articles (dans la mesure où ils sont en stock) dans les 14 jours suivant le point de commande en utilisant Post Canada.
Si pour quelque raison que ce soit, des articles arrivent endommagés, nous les remplacera gratuitement, une fois que les articles endommagés auront été retournés. 

Dans de rares cas, des colis sont perdus en transit. Si cela se produit, nous nous efforcerons de localiser le colis et de remplacer le contenu dans un délai raisonnable. 

Si vous avez des questions à propos de ce processus, veuillez nous contacter.